Pelajari tentang Transisi Pusat Panggilan Asia untuk mengatasi keluhan
Pusat panggilan Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda dapat menemukan berbagai informasi dan petunjuk arah terkait hal-hal tersebut dan segala permasalahan mengenai penerbangan yang anda butuhkan. Memang, terkadang rintangan bisa muncul ketika Anda akan terbang.
Call center ini pada dasarnya memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus berkunjung langsung dari kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah berhubungan dengan AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang dan rute perjalanan keliling dunia seperti di benua Asia, Australia, bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai sendiri tersebar ke berbagai negara termasuk Indonesia sendiri.
Namun, seiring berjalannya waktu dan teknologi menjadi lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan bagi pelanggannya termasuk dalam layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, saat ini AirAsia tidak menggunakan pusat panggilan udara secara manual, tetapi semakin ke arah online.
Lalu di mana manual Call Center diresmikan?
Jika dulu setiap pelanggan dapat menghubungi layanan penerbangan AirAsia dan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, kini AirAsia Airlines tidak menggunakan layanan manual tersebut untuk pelanggannya. AirAsia telah mentransfer semua bentuk keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.
Layanan panggilan Asia yang lebih canggih ini tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang lebih mudah menemukan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu cukup lama. Layanan ini disebut AirAsia Live Chat, atau Automatic Chat.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis, untuk dapat menghubungi maskapai penerbangan Anda juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan Twitter Langsung, atau Facebook Messenger. Tentunya cukup mudah diakses, bukan?
Metode pusat panggilan udara lain yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah mengobrol secara tradisional ke situs web resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh petugas, layanan komunikasi dan pesawat masih mudah diakses dan tetap dapat membantu Anda.
Pahami lebih lanjut tentang obrolan langsung airAsia AVA
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara agar pelanggan bisa menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat di media chat. AirAsia sendiri telah menamai metode atau tail AirAsia Virtual Allstar yang dikenal dengan AVA Live Chat yang mudah diakses.
Live chat yang merupakan pengganti Call Center Air Asia , berupa virtual assistant yang dilengkapi dengan Artificial Intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan live conversation. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan berinteraksi dengan karyawan atau karyawan secara langsung tetapi ditangani oleh kucing yang merespons secara otomatis.
Bahkan jika Anda merespons secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh kucing ini akan selalu berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga menguasai sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi di media ini meskipun pesawatnya dari luar negeri. Karena bahasa yang akan anda gunakan tentunya akan dipahami dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga bisa merasakan keuntungan lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.
Jika dulu ketika Anda masih menggunakan The Asian Call Center secara manual Anda hanya dapat berkomunikasi dari jam 06.00 hingga 22.00, di sini Anda tidak memiliki batas waktu. Layanan chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena bukan staf staf di bagian ini.
Cara mengakses AVA Live chat AirAsia secara praktis
Untuk dapat mengakses obrolan langsung AVA sangat mudah. Anda hanya perlu koneksi Internet yang stabil dengan gadget perangkat. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungannya. Setelah entri, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol call center dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat. Jika Anda ingin mempermudah akses live chat, Anda juga bisa mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung yang tersedia di sini.
Tidak hanya melalui website, aplikasi mobile, Facebook, dan juga Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk memperluas layanan chat ini yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga tentu akan lebih mudah diakses.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda mengalami masalah atau berbagai masalah lainnya. Meskipun instan dan canggih, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan karyawan, tetapi ini biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.
Apa yangdapat membantu dalam obrolan langsung?
Sebelumnya, ia menjelaskan, karena tidak menggunakan jasa karyawan The Last Asian Calling Service, jawaban yang diberikan oleh chat ini bersifat umum dan bergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga harus memahami apa yang bisa dijawab dengan live chat dengan baik.
Hal-hal yang mungkin dapat Anda tanyakan dari obrolan langsung termasuk buku dan perubahan tiket, cara membeli tas, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan penerbangan. Anda juga dapat memilih tempat di obrolan langsung ini.
Melalui live chat ini, sebagai penumpang Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga dapat menemukan pembaruan terkait maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan tepat untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan penerbangan ini.
Namun, hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah bagaimana dibutuhkan. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, maka Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan terlalu lama. Umumnya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi dari apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda hanya dapat menulis cek kata kunci ke live chat yang Anda gunakan . Nanti Anda akan mendapatkan respons, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelahnya. Caranya cukup mudah dan sederhana, ya!
Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa diberikan kepuasan, Anda tetap bisa menghubungi langsung dengan staf AirAsia Airlines meski membutuhkan banyak waktu. Intinya adalah, bahkan jika Anda belum menggunakan manual pusat panggilan Asia , Anda masih dapat berinteraksi dengan maskapai dengan lebih mudah.