Kita dapat meminta sesuatu melalui Call Center Airasia secara online
Sejak Agustus 2020, Airia telah beralih pusat panggilan udara menjadi lebih mudah untuk layanan obrolan langsung online. Sekarang jika Anda ingin menghubungi maskapai, Anda tidak dapat menggunakan nomor call center yang pernah aktif tetapi di live chat.
Layanan obrolan langsung yang disediakan oleh Airia disebut AVA dan Ava AirAsia Virtual Allstar. Dimana AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh artificial intelligence (AI) untuk dapat melayani pelanggan secara tepat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Asian Airlines yang semuanya bekerja dan melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri dapat diakses baik melalui alamat website resmi Air Asia, melalui Facebook Messenger, maupun aplikasi WhatsApp.
Pada layanan ini Anda tidak akan berhubungan langsung dengan petugas seperti menggunakan pusat panggilan AirAsia, tetapi yang terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan telah dikirim secara otomatis kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan dari layanan obrolan langsung ini.
MelGibson akui Tiket Buku atau perubahan penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda menggunakannya dipesan langsung atau melalui telepon, hari ini Anda dapat memesannya hanya melalui layanan all-online ini yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.
Tiket anrjya sangat mudah. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Kemudian temukan tombol ini di menu utama situs web resmi Asia. Setelah Anda menekan tombol perintah, mereka akan memberi Anda beberapa pertanyaan.
AVA sebagai asisten virtual membentuk pesawat akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait penerbangan Anda. Dalam prosesnya, Anda perlu menjawab semua pertanyaan dari obrolan dan ikuti langkah selanjutnya. Proses ini hampir sama dengan proses pemesanan masuk menggunakan call center manual AirAsia.
Setelah Anda menyelesaikan berbagai pertanyaan, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya yang berisi instalasi tambahan. Ini termasuk menambahkan tas, memilih kursi maskapai penerbangan, dan memesan – dalam berbagai jenis makanan dan minuman. Selanjutnya, isi nama Anda di kolom yang diberikan, lalu lakukan pembayaran.
Proses pemesanan tiket secara online tanpa melalui manual Air Call Center selesai. Dan sekarang Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode sebelum penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan maskapai dan membuat perubahan pada buku yang dibuat.
Periksa saat mempromosikan menggunakan layanan ini
Tidak hanya memesan tiket pesawat dan mempermudah berbagai perubahan, sistem layanan online AVA ini juga dapat berhubungan dengan berbagai promosi yang ditawarkan di Air Asia. Tentu saja Anda ingin mengetahuinya, bukan?
Pada sistem call center AirAsia berupa live chat, Anda hanya perlu mengetikkan tulisan “promo tariff” atau “promotion” di chat room dengan AVA. Kemudian Anda akan menerima respons dari kucing Airia. Jawaban yang akan diterima bukanlah daftar promosi yang ditawarkan maskapai penerbangan melainkan dalam bentuk saran.
Sebagai asisten virtual, AVA Live Chat akan memberikan bantuan dalam menawarkan saran tentang cara mendapatkan promosi di situs resmiAi R Asian Airlines. AVA akan mengarahkan Anda mengklik bagian yang bertuliskan “Promo Radar” untuk mengetahui berbagai promosi maskapai Asia dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan bagi pelanggannya yang bergabung dengan Air BIG dan membayar menggunakan Asia BIGPay. Ada beberapa bagian atau manfaat lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana, karena AVA dapat membantu
Dalam proses perjalanan ketika tentunya terkadang Anda menghadapi berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan karena alasan tertentu kapan saja, atau perjalanan hasil, dan bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda tanpa kecelakaan.
Anda mungkin mengalami kesalahan dalam memproses pembayaran, misalnya, Anda melakukanpembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentu saja, ini akan sangat berbahaya jika Anda tidak melakukan pengembalian dana atau pengembalian dana yang telah Anda keluarkan di Asia.
Namun, Anda santai saja. Sebab, dalam sistem call center AirAsia yang telah beralih secara online dan otomatis, Anda dapat menanganinya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu memanfaatkan layanan live chat, yaitu AVA sebagai virtual assistant untuk Anda dan mengganti call center.
Caranya biasa saja, anda membuka chat room dengan AVA. Pada menu utama, anda bisa memilih bagian “refund”, kemudian melanjutkan proses selanjutnya yaitu “request a refund/fund”. Selanjutnya, Anda dapat memilih jenis pernyataan yang Anda butuhkan, misalnya karena pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan pada rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah berikutnya, dan bersiaplah untuk lampiran meminta beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa pusat panggilan manual AirAsia, semua artefak Anda masih dapat ditangani oleh Asia.
Tingkatkan keluhan Anda melalui Live Chat
Setiap layanan yang mereka berikan, tentu saja, memiliki pihak-pihak yang merasa bahwa mereka belum lebih baik. Oleh karena itu, setiap perusahaan tentu selalu membuka kesempatan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritis dan juga editing untuk perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Asia juga memberikan kesempatan untuk menyampaikan keluhan ke layanan live chat ini.
Bahkan tanpa pergi ke pusat panggilan AirAsia, pelanggan masih dapat mengajukan berbagai keluhan dengan pandangan fleksibel Anda tentang Asian Airlines. Langkah untuk menyampaikan keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat melakukan obrolan langsung dengan AVA dan membicarakan keluhan Anda.
Menyampaikan keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk mengakomodasi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus mengetik “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA, lalu ketik juga “Keluhan”.
Kemudian ikuti langkah berikutnya, dan jika Anda telah menerima tautan khusus umpan balik, pelanggan dapat segera mengisinya dan memberi tahu saya apa keluhan pelanggan tersebut. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu pesawat mengirimi Anda email balasan. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan secara online?
Sebagai maskapai terpercaya, Airia selalu berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat di sini memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan maskapai penerbangan. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia lagi, Anda masih akan merasakan kenyamanan maksimal.